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Política de Cancelación

ViveTaxcoHoy · Taxco de Alarcón, Guerrero

Reglas de cancelación

🟡 Cancelación con cargo del 50%

Si cancelas con un mínimo de 7 días antes de tu fecha de llegada, te devolvemos el 50% del depósito o cargo inicial.

🔴 Cancelación con cargo del 100%

Si cancelas entre 6 y 1 día antes de la llegada, el día mismo de la llegada, o simplemente no te presentas (no-show), se cobra el 100% del depósito y saldo pendiente.

⚫ Tarifas no reembolsables

Las reservas hechas con descuento o promociones especiales se cobran al 100% del total al momento de reservar, sin reembolso ni modificación posterior.

🔄 Cambios de fecha

Sujetos a disponibilidad, una única vez, con aviso previo de al menos 15 días antes de tu fecha original.

Cómo liquidar tu reserva

  • Reserva de 1 noche: se cubre el 100% al momento de confirmar.
  • Reserva de más de 1 noche: se cubre el 50% al confirmar, y el 50% restante el día de llegada — con tolerancia hasta las 3:00 pm. Si el saldo no se cubre antes de esa hora, la reserva se considera no-show y aplica la política de cancelación con cargo del 100%.

¿Cómo solicito una cancelación?

  1. Consulta esta política para confirmar si tu caso aplica.
  2. Solicítala por escrito vía WhatsApp al 777 176 0230.
  3. Te daremos respuesta en un máximo de 48 horas.
  4. Si tu cancelación aplica cambio de fecha o reembolso, se procesa dentro de las 48 horas posteriores a nuestra respuesta.
⚠️ Reservas por plataformas externas: Si tu reserva se hizo por Airbnb u otra plataforma, aplica la política de cancelación de esa plataforma, no esta.
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